2025年4月15日至18日，由全国市长研修学院（住房城乡建设部干部学院）主办的“住房公积金管理服务能力提升培训班”在天津成功举办。16日上午举行开班式，学院副院长陶建明、天津市住房公积金管理中心党组书记、主任刘诚宏出席，房地产与住房保障培训部副主任王明珠主持。
刘诚宏对远道而来的学员们表示热烈的欢迎，并详细介绍了天津市住房公积金发展成效和各项新举措。他表示住房问题仍是群众关切的“头等大事”，住房公积金制度是社会保障体系的重要组成部分，是助力群众实现“安居梦”的重要民生工程。要以此次培训为契机，携手共进，将学习成果转化为惠民实效。
陶建明介绍了本次培训班的背景、目的和学院基本情况，指出本次培训是落实全国住房城乡建设工作会议精神的重要举措，对加强住房公积金管理能力、提升服务水平、推进业务流程优化等方面具有十分重要的意义。培训期间，希望大家严格遵守培训纪律，踏实学习，密切交流，借鉴各地中心好的经验做法，并将学习成果转化为落实工作的新思路、解决问题的新方法。
本次培训课程设置丰富，涵盖政策解读、专题讲座、经验分享以及现场考察等环节，邀请8位行业专家及一线管理者对住房公积金管理服务进行深度解析。邀请了天津市住房公积金管理中心电子业务处处长王利军对《住房公积金服务标准》进行权威解读，明确了服务规范与操作要求，为各地优化服务流程提供参考；天津财经大学谷俊青教授以“住房公积金制度高质量发展”为主题，深入剖析制度优化方向；天津师范大学宋林霖教授则通过“政务服务改革：历程回溯、典型案例与趋势研判”专题，分享政务服务创新经验与未来趋势。
同时还有多地公积金中心代表立足实践，分享前沿探索。天津市住房公积金管理中心个贷管理处处长王芳分享“基于用户思维的贷款流程优化设计思路”，从用户需求角度出发，解析贷款流程优化设计；天津市住房公积金管理中心归集执法处处长王高翔就“强化住房公积金行政执法——天津中心的创新举措与显著成效”，对住房公积金行政执法进行经验分享。扬州市住房公积金管理中心信息处副处长温传林聚焦“住房公积金数据治理和数字化发展”，探讨技术赋能管理的新模式。焦作市住房公积金管理中心主任郜鹏进行了“住房公积金服务与精细化管理”的经验分享。广州住房公积金管理中心一级调研员莫争春就“住房公积金灵活就业人员试点工作经验”，分享了灵活就业人员参与公积金试点的创新成果。
25日上午，学员进行现场教学，前往天津市住房公积金管理中心进行考察，天津市住房公积金管理中心党组成员、副主任田浩介绍天津中心数据治理、管理服务提升方面的发展情况；王利军处长介绍数据驾驶仓的规划建设、使用情况，学员现场参观数据驾驶仓、个贷管理处等。并前往天津市住房公积金中心河西管理部进行现场考察，了解业务开展、服务标准、设施配备等情况。
本次培训通过政策解析、理论探讨与实践案例结合，为参训人员提供了系统性学习平台。大家对于本次培训的课程设计、师资安排、服务保障等工作，都给予了较高评价。纷纷表示，课程内容紧贴实际，既有顶层设计指引，又有实操经验，对提升服务效能、优化管理模式具有重要指导意义。
文：董爱
房地产与住房保障培训部
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